দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং

বয়সসীমা নীতি (১৮+)

শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ের ক্ষেত্রে ১৮ বছরের নিচের কেউ অংশ নিতে পারবেন না — এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি। নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাঁর বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট প্রয়োজন।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় পুনরায় বয়স যাচাই করা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

btv22 বিশ্বাস করে যে গেমিংয়ে কতটুকু অর্থ ব্যয় করবেন তা সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত। তবে এই সিদ্ধান্তটি সচেতনভাবে এবং নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে নেওয়া উচিত। এই কারণে আমরা নিচের সীমা-নির্ধারণ সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

সীমা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম: সীমা কমানো সাথে সাথেই কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়ানোর অনুরোধ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার বিরতির পরে কার্যকর হয়। এই বিরতি ইচ্ছাকৃত — এটি আবেগের বশে বেশি অর্থ ব্যয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়া থেকে আপনাকে রক্ষা করে।

সময় নিয়ন্ত্রণ ও বিরতি

গেমিং সময় সুষমভাবে পরিচালনা করুন

অতিরিক্ত সময় গেমিং করা মানসিক স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। btv22 আপনাকে গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণের জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম দেয়:

সেলফ-এক্সক্লুশন

যখন বিরতি নেওয়াই সেরা সিদ্ধান্ত

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম। এটি ব্যবহার করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যাবে এবং সেই সময়কালে কোনোভাবেই গেম খেলা সম্ভব হবে না।

• সেলফ-এক্সক্লুশনের মেয়াদ বেছে নিন
  ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা স্থায়ী এক্সক্লুশন — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী মেয়াদ বেছে নিন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন
  লগইন করে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান এবং "সেলফ-এক্সক্লুশন" বিকল্পটি বেছে নিন।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করুন (বিকল্প পথ)
  [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করব।
• নিশ্চিতকরণ পাবেন
  সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
• এক্সক্লুশন মেয়াদে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ
  সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালে আমরা আপনাকে কোনো বোনাস অফার, প্রমোশনাল SMS বা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাব না।

সমস্যার সতর্ক সংকেত

এই লক্ষণগুলো দেখলে সাহায্য নিন

সমস্যাজনক গেমিং অনেক সময় ধীরে ধীরে শুরু হয় এবং নিজে বুঝতে পারা কঠিন হয়। নিচের সতর্ক সংকেতগুলো লক্ষ্য করুন — এগুলোর মধ্যে কোনো একটি বা একাধিক যদি আপনার সাথে মিলে যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে:

সহায়তা ও পরামর্শ

আপনি একা নন — সাহায্য সবসময় কাছে আছে

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়া উচিত। btv22-এর নিজস্ব সাপোর্ট টিম ছাড়াও বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য বেশ কিছু সংস্থা কাজ করছে।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকারভিত্তিতে পরিচালনা করি।

পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: বাংলাদেশ সরকারের স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের মানসিক স্বাস্থ্য সেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
• কান পেতরই: বাংলাদেশভিত্তিক মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা সংগঠন যা মানসিক চাপ ও আসক্তি নিয়ে কাজ করে।
• ঢাকা মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল, মানসিক বিভাগ: ঢাকায় বিশেষজ্ঞ মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শ সেবা পাওয়া যায়।
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইন্সটিটিউট (NIMH), ঢাকা: গেমিং আসক্তি সহ বিভিন্ন মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যায় বিশেষজ্ঞ চিকিৎসা প্রদান করে।
• চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনায়: স্থানীয় মেডিকেল কলেজ হাসপাতালের মনোরোগ বিভাগে সেবা পাওয়া যায়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শিশু ও কিশোরদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন

যদি আপনার পরিবারে শিশু বা কিশোর সদস্য থাকে, তাহলে তাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখা আপনার দায়িত্ব। btv22 এই ব্যাপারে অভিভাবকদের সহায়তার জন্য নিচের পদক্ষেপগুলো সুপারিশ করে:

• আপনার ডিভাইসে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং শিশুদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• ব্রাউজারে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ (Parental Controls) সক্রিয় করুন।
• Net Nanny, Qustodio বা Google Family Link-এর মতো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং সাইটগুলো ব্লক করুন।
• মোবাইল ডিভাইসে স্ক্রিন টাইম ও অ্যাপ লক সুবিধা ব্যবহার করুন।
• শিশুদের সাথে অনলাইন নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল ইন্টারনেট ব্যবহার নিয়ে খোলামেলা কথা বলুন।
• আপনার btv22 অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় ডিভাইস অযত্নে ফেলে রাখবেন না।

btv22-এর প্রতিশ্রুতি

আপনার সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

btv22 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমাদের প্রতিশ্রুতি হলো:

• কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছে গেমিং পরিষেবা প্রদান না করা।
• ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা-নির্ধারণ সরঞ্জাম বজায় রাখা।
• SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করা।
• ফেয়ার প্লে নীতি মেনে স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সাপোর্ট অনুরোধ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করা।
• গেমিং সমস্যায় পড়া ব্যবহারকারীদের পেশাদার সাহায্যের দিকে পরিচালিত করা।
• নিয়মিতভাবে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পর্যালোচনা ও উন্নত করা।